مقدمة

عند شركة فيلورا المحدودة، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. تشرح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والحقوق التي تتمتع بها على معلوماتك.

تنطبق هذه السياسة على:

زوار يتصفحون موقعنا
العملاء الذين يشترون منتجاتنا
شركاء الأعمال والموزعون
أي شخص يتصل بـ Velora GmbH من خلال النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف

قيمنا

نحن نؤمن بالشفافية والثقة والتعامل المسؤول مع البيانات. نحن نجمع فقط ما نحتاجه لخدمتك بشكل أفضل ولا نبيع معلوماتك أبدًا لأطراف ثالثة.

لماذا نقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بك

نقوم بمعالجة بياناتك من أجل:

توفير وتسليم منتجاتنا
الرد على الاستفسارات وطلبات دعم العملاء
تحسين موقعنا وخدماتنا
معالجة المدفوعات وإدارة الطلبات
إرسال التحديثات أو العروض أو الرسائل الإخبارية (فقط في حالة الاشتراك)
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

المعلومات التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية استخدامك لموقعنا، قد نجمع:

أ- المعلومات التي تقدمها لنا

الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
عنوان الشحن والفواتير
تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بأمان من قبل مزود الدفع الخاص بنا)
الرسائل المرسلة من خلال نماذج الاتصال

باء - المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عنوان IP ومعلومات الجهاز
نوع المتصفح ونظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع

حقوقك على المعلومات الخاصة بك

لديك الحق في:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
اطلب منا حذف بياناتك
سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
اطلب نسخة من بياناتك بصيغة محمولة

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على info@veloragmbh.de

أين نقوم بتخزين ومشاركة المعلومات الخاصة بك

قد نشارك بياناتك مع شركاء موثوق بهم يساعدوننا في إدارة أعمالنا، مثل:

معالجو الدفع
شركات الشحن والخدمات اللوجستية
مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والتحليلات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. يتبع جميع الشركاء متطلبات حماية البيانات الصارمة.

إلى متى نحتفظ بمعلوماتك

نحن نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

معلومات الطلب: عادةً 5 سنوات (شرط قانوني)
رسائل نموذج الاتصال: حتى 12 شهرًا
بيانات التحليلات: حتى 24 شهرًا

يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تحسين أداء موقع الويب
تذكر تفضيلاتك
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت.

خدمات الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني خدمات من أطراف ثالثة مثل:

جوجل أناليتيكش
بوابات الدفع
محتوى الوسائط الاجتماعية المضمّن

قد يقوم هؤلاء المزودون بجمع البيانات الخاصة بهم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، فيرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: info@veloragmbh.de
هاتف: +49 17 7055628
العنوان: برلين، ألمانيا

سياسة الخصوصية